Korporat

SELAMAT DATANG KE PORTAL RASMI KPN

Butiran: 9835

Kementerian Perpaduan Negara berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang, berkualiti dan komited di dalam melaksanakan tanggungjawab seperti berikut:

Bil	Jenis Perkhidmatan	Piawai Kualiti Perkhidmatan
1	Pengurusan Aduan/ Pertanyaan/ Cadangan	Kami akan memberi maklum balas terhadap aduan kategori BIASA dalam masa 15 hari bekerja manakala bagi aduan KOMPLEKS pula dalam masa 16 hingga 365 hari termasuk hari kelepasan am. Bagi pertanyaan dan cadangan, maklum balas akan dikemukakan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
2	Pengurusan Maklum Balas dan Input berkaitan KPN	Kami akan menyediakan maklum balas berkaitan KPN dalam masa TUJUH (7) hari setelah menerima permohonan daripada Kementerian/ Jabatan/ Agensi Kerajaan dan orang awam.
3	Penyediaan Ulasan Memorandum Jemaah Menteri (MJM)	Menyediakan ulasan bagi Memorandum Jemaah Menteri dari mana-mana Kementerian dalam masa TUJUH (7) hari dari tarikh penerimaan input Bahagian dan Jabatan.
4	Pengurusan Kewangan dan Perolehan	Pemprosesan dan pembayaran bayaran bil diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
5	Pengurusan Sumber Manusia	Memastikan surat arahan penempatan kepada pegawai yang baharu lapor diri disediakan dalam tempoh LIMA (5) hari bekerja.

Butiran: 11871

YBHG. DATUK MOHAMAD AZHAN BIN MD. AMIRKetua Pegawai Digital

Kementerian Perpaduan Negara

03-8091 8031

Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB KETUA PEGAWAI DIGITAL (CDO) KEMENTERIAN PERPADUAN NEGARA (KPN):

Meneraju inisiatif pendigitalan dalam menyediakan penyampaian perkhidmatan yang memenuhi keperluan dan pengalaman rakyat, selamat, efisien, cerdas dan dipercayai.
- Memacu hala tuju pendigitalan berdasarkan Pelan Strategik Pendigitalan (PSP) di Kementerian melalui budaya berpacukan data, berpaksikan rakyat dan reka bentuk perkhidmatan berteraskan keselamatan.
- Mentransformasi penyampaian perkhidmatan digital di Kementerian berfokuskan pengalaman pelanggan (customer experience) yang berteraskan pendekatan keseluruhan kerajaan (Whole-of-Government) melalui inovasi melibatkan perkongsian data, data terbuka dan teknologi memuncul.
- Merancang dan menyelaras pelan tindakan keselamatan siber bagi memastikan data dan infrastruktur ICT agensi sentiasa dilindungi dari ancaman dalam dan luar.
- Merancang dan menilai keperluan perkhidmatan digital, reka bentuk perkhidmatan dan bajet pembangunan serta bajet mengurus yang diperlukan.
Meneraju perubahan pendigitalan melalui penggunaan data dan teknologi selaras dengan dasar/pelan semasa kerajaan.
- Merancang dan memastikan pelaksanaan perubahan pendigitalan adalah selaras dengan dasar/pelan semasa Kerajaan yang dijajarkan kepada PSP Kementerian.
- Mewujudkan persekitaran dan pembudayaan digital di Kementerian bagi meningkatkan literasi digital dan pemahaman tentang penggunaan teknologi ke arah memperkasa penyampaian perkhidmatan kerajaan digital.
Menganggotai dan melaporkan pelaksanaan pendigitalan kepada tadbir urus berkaitan.
- Menganggotai jawatankuasa dengan melaksana peranan berdasarkan terma rujukan jawatankuasa berkaitan mengikut pekeliling yang berkuat kuasa.
- Melaporkan pelaksanaan dan status kemajuan transformasi pendigitalan kepada tadbir urus pendigitalan yang berkaitan seperti JPICT Kementerian dan Mesyuarat Kerajaan Digital